Post by princeraj on Nov 12, 2024 5:26:05 GMT
සිද්ධි-ප්රශ්නාවලිය හෝ සමීක්ෂණ (Cati) පර්යේෂණ සඳහා ප්රශ්නාවලිය
මිනිසුන්ගේ අදහස් සහ රුචි අරුචිකම් තේරුම් ගැනීමට උපකාර කිරීම මගින් සමීක්ෂණ වැදගත් කාර්යභාරයක් ඉටු කරයි. "CATI" යන යෙදුම "පරිගණක ආධාරක දුරකථන සම්මුඛ පරීක්ෂණ" හෝ පරිගණක ආධාරක දුරකථන සම්මුඛ සාකච්ඡා සඳහා කෙටි යෙදුමකි. "CATI" යනු දුරකථනය හරහා සමීක්ෂණ පැවැත්වීම සඳහා තාක්ෂණය භාවිතා කරන ආකාරයකි. මෙම ලිපියෙන් අපි පර්යේෂණයේදී සමීක්ෂණවල වැදගත්කම දෙස බලා "CATI" යන යෙදුම හඳුන්වා දෙන්නෙමු සහ එය සමීක්ෂණ පර්යේෂණ වලදී භාවිතා කරන ආකාරය.
විවිධ ක්ෂේත්‍රවල CATI සමීක්ෂණ යෙදීම:
CATI සමීක්ෂණ වටිනා තොරතුරු රැස් කිරීමට සහ සමාජයේ සහ ව්‍යාපාරයේ විවිධ පැති තේරුම් ගැනීමට විවිධ ක්ෂේත්‍රවල භාවිතා වේ. Cati සමීක්ෂණ භාවිතා කිරීමේ උදාහරණ කිහිපයක් බලමු:
අලෙවිකරණ පර්යේෂණ සහ පාරිභෝගික හැසිරීම් අධ්‍යයනය: අලෙවිකරණයේ CATI සමීක්ෂණ වෙළඳපල අධ්‍යයනය කිරීමට, පාරිභෝගික මනාපයන් සහ අවශ්‍යතා හඳුනා ගැනීමට, අලෙවිකරණ ව්‍යාපාරවල සඵලතාවය ඇගයීමට සහ භාණ්ඩ හා සේවා ප්‍රවර්ධනය සඳහා උපාය මාර්ග සංවර්ධනය කිරීමට උපකාරී වේ.
සමාජ විද්‍යාත්මක පර්යේෂණ සහ මහජන මත විමසුම්: සමාජ විද්‍යාවේදී, ඡන්ද විමසීම් සමාජ සංසිද්ධි, මහජන ආකල්ප සහ සංජානන අධ්‍යයනය කිරීමට, දේශපාලනඥයන් සහ ආයතන කෙරෙහි ඇති විශ්වාසයේ මට්ටම තක්සේරු කිරීමට සහ සමාජ හා ආර්ථික ගැටලු පිළිබඳ පර්යේෂණ කිරීමට උපකාරී වේ.
වෛද්‍ය පර්යේෂණ සහ රෝගීන්ගේ තෘප්තිය: සෞඛ්‍ය සහ වෛද්‍ය ප්‍රතිකාර පිළිබඳ දත්ත රැස් කිරීම සඳහා CATI සමීක්ෂණ භාවිතා කෙරේ. රෝගියාගේ තෘප්තිමත් මට්ටම තක්සේරු කිරීමට, වෛද්‍ය ප්‍රායෝගිකව ගැටළු හඳුනා ගැනීමට සහ වෛද්‍ය සේවාවන්හි ගුණාත්මකභාවය වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා තොරතුරු රැස් කිරීමට ඒවා ඔබට ඉඩ සලසයි.
අධ්‍යාපනික පර්යේෂණ සහ ශිෂ්‍ය සමීක්ෂණ: අධ්‍යාපනික අවශ්‍යතා අධ්‍යයනය කිරීමට, අධ්‍යාපනයේ ගුණාත්මක භාවය ඇගයීමට, ශිෂ්‍ය ප්‍රතිපෝෂණ රැස් කිරීමට සහ අධ්‍යාපනික වැඩසටහන් වල සඵලතාවය විශ්ලේෂණය කිරීමට සමීක්ෂණ භාවිතා කෙරේ.
මෙම ක්ෂේත්‍රවල CATI සමීක්ෂණ භාවිතය තීරණ ගැනීම, සේවා වැඩිදියුණු කිරීම සහ කාර්ය සාධනය වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා වැදගත් තොරතුරු සපයයි. CATI සමීක්ෂණවල නම්‍යශීලීභාවය සහ පහසුව සමඟින්, පර්යේෂකයන්ට පහසුවෙන් සමීක්ෂණ පවත්වා ඔවුන්ගේ ව්‍යාපෘති සඳහා වටිනා දත්ත ලබා ගත හැකිය.
සමීක්ෂණ ප්රශ්නාවලිය සැකිලි
CATI සමීක්ෂණ ප්රශ්නාවලිය සැකිල්ල ඔබට ප්‍රතිචාර දැක්වූවන්ගෙන් වටිනා තොරතුරු ලබා ගැනීමට උපකාරී වන ප්රයෝජනවත් මෙවලමකි. අච්චුවක් භාවිතා කිරීම සමීක්ෂණ ක්‍රියාවලිය පහසු සහ කාර්යක්ෂම කරයි. මුල සිටම එක් එක් ප්‍රශ්න නිර්මාණය කරනවා වෙනුවට, ඔබට සූදානම් කළ ප්‍රශ්න භාවිතා කර ඒවා ඔබේ අවශ්‍යතාවයට අනුවර්තනය කළ හැකිය. ප්‍රශ්න නිර්මාණය කරමින් කාලය නාස්ති කරනවාට වඩා ප්රතිඵල විශ්ලේෂණය කිරීම සහ වැදගත් තීරණ ගැනීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට මෙය ඔබට ඉඩ සලසයි.
සේවාවේ ගුණාත්මකභාවය සම්බන්ධයෙන් ගනුදෙනුකරුවන් ඇමතීම සඳහා ස්ක්‍රිප්ට්
ගනුදෙනුකරුවන් ඇමතීම ප්‍රතිපෝෂණ රැස් කිරීමට තොග SMS සේවාව මිලදී ගන්න සහ සමාගම්වලට සේවාව වැඩිදියුණු කළ හැකි ආකාරය ඉගෙන ගැනීමට ඵලදායී ක්‍රමයකි. සූදානම් කළ පිටපතක් ඔබට සමීක්ෂණයක් පැවැත්වීමට සහ ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් වටිනා දත්ත ලබා ගැනීමට උපකාරී වනු ඇත.
නියැදි පාරිභෝගික සේවා තත්ත්ව ප්රශ්නාවලිය:
"ආයුබෝවන්! මම Ocean නියෝජනය කරන අතර අපගේ සේවාවේ ගුණාත්මකභාවය පිළිබඳව ප්‍රශ්න කිහිපයක් ඔබෙන් ඇසීමට කැමැත්තෙමි. ඔබේ මතය අපට ඉතා වැදගත් වේ! ”
"ඔබ 1 සිට 10 දක්වා පරිමාණයකින් අපගේ සේවාවේ ගුණාත්මක භාවය තක්සේරු කරන්නේ කෙසේද?"
"අපගේ සේවාව ගැන ඔබ කැමති දේ සහ වැඩිදියුණු කළ හැකි දේ කරුණාකර අපට කියන්න?"
"හොඳ හෝ නරක ඔබ ඉස්මතු කිරීමට කැමති විශේෂිත කරුණු තිබේද?"
“ඔබ දන්නා කෙනෙකුට අපගේ සමාගම නිර්දේශ කරනවාද? ඇයි?"
“ඔබේ කාලය සහ අදහසට ස්තූතියි! ඔබට වෙනත් අදහස් හෝ ප්‍රශ්න ඇත්නම්, කරුණාකර අපට දන්වන්න."
ක්‍රියාකරුවන් සඳහා ප්රශ්නාවලිය සැකිලි ලිපි මධ්‍යස්ථානයක් සඳහා සූදානම් කළ ස්ක්‍රිප්ට් ද සොයා ගත හැක .
තොරතුරු තාක්ෂණ සේවාලාභියා සඳහා ප්රශ්නාවලිය
තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා තත්ත්ව ප්‍රශ්නාවලියක් භාවිතා කරමින් , ඔබට පාරිභෝගිකයින්ගෙන් වටිනා තොරතුරු රැස් කර සේවාවේ ගුණාත්මකභාවය වැඩි දියුණු කළ හැකිය. තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා ප්‍රශ්නාවලියක් ඔබට ප්‍රතිපෝෂණ ලබා ගැනීමට සහ ඔබේ කාර්යයේ කුමන අංගයන් වැඩිදියුණු කළ යුතුද යන්න තේරුම් ගැනීමට උපකාරී වේ.
තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා භාවිතය පිළිබඳ සමීක්ෂණය සඳහා ප්රශ්නාවලියක උදාහරණයක්:
"සුභ සන්ධ්යාවක්! අපි තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා භාවිතා කිරීමේ ඔබේ අත්දැකීම් පිළිබඳව සමීක්ෂණයක් පවත්වමින් සිටින අතර ඔබේ අදහස ඇසීමට කැමැත්තෙමු. කරුණාකර පහත ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු දෙන්න."
"ඔබ කොපමණ වාරයක් IT සේවා භාවිතා කරන්නේද (උදා. පරිගණක මෘදුකාංග, වලාකුළු සේවා, ආදිය)?"
දිනපතා
සතියකට කිහිප වතාවක්
සතියකට වරක්
සතියකට වරක් වඩා අඩුය
කලාතුරකින් හෝ කවදාවත්
"ඔබ 1 සිට 10 දක්වා පරිමාණයකින් (1 ඉතා අඩු ගුණාත්මක භාවයකින් සහ 10 ඉතා ඉහළ ගුණාත්මක බවකින්) ඔබ භාවිතා කරන තොරතුරු තාක්ෂණ සේවාවන්හි ගුණාත්මක භාවය ඇගයීමට ලක් කරන්නේ කෙසේද?"
"තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා භාවිතා කිරීමේදී ඔබ දකින ප්රධාන ප්‍රතිලාභ මොනවාද?"
ඵලදායිතාව වැඩි වීම
වැඩිදියුණු කළ සන්නිවේදනය සහ සහයෝගීතාවය
වැඩි දියුණු කළ දත්ත ආරක්ෂාව
පහසුව සහ ප්රවේශය
වෙනත් (නිශ්චිත)
"තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා භාවිතා කිරීමේදී ඔබ මුහුණ දී ඇති ගැටළු හෝ අඩුපාඩු මොනවාද?"
තේරුම්ගත නොහැකි අතුරු මුහුණතක් හෝ භාවිතා කිරීමට අපහසුය
ප්රමාණවත් විශ්වසනීයත්වය හෝ නිරන්තර අසාර්ථකත්වය
දුර්වල සහාය හෝ ගැටළු වලට මන්දගාමී ප්රතිචාරය
අධික පිරිවැය
වෙනත් (නිශ්චිත)
"ඔබට තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා පිළිබඳ එක් දෙයක් වෙනස් කිරීමට හෝ වැඩිදියුණු කිරීමට හැකි නම්, එය කුමක් විය හැකිද?"
"ඔබ අපගේ සමාගම සහ අපගේ තොරතුරු තාක්ෂණ සේවාවන් පොදුවේ සංලක්ෂිත කරන්නේ කෙසේද?"
“සමීක්ෂණයට සහභාගී වීම ගැන ඔබට ස්තුතියි! ඔබට වෙනත් අදහස් හෝ යෝජනා තිබේ නම්, කරුණාකර පහත පළ කරන්න."
Google docs වෙතින් ආයාත කිරීම සඳහා පාරිභෝගික ප්රශ්නාවලියක උදාහරණයක් මෙම සබැඳියෙන් ඇත.
CATI අධ්යයන පැවැත්වීම සඳහා විශ්වීය පිටපතක් නොමැති බව ද සලකා බැලීම වටී. ඕනෑම අවස්ථාවක, ඔබට ගැලපෙන පරිදි අච්චුව අනුවර්තනය කිරීමට ඔබට අවශ්ය වනු ඇත.
Google Docs හෝ Microsoft Word හි ස්ක්‍රිප්ට් එකක් සාදා ප්රශ්නාවලිය Oki-Toki වෙත ආයාත කරන්න .
Oki-Toki හි CRM ප්රශ්නාවලිය
Oki-Toki ඔබට සමීක්ෂණ පැවැත්වීම සහ ප්‍රතිචාර දැක්වූවන්ගෙන් තොරතුරු රැස් කිරීම සඳහා ව්‍යුහගත සහ ස්ථාවර ප්‍රශ්න මාලාවක් නිර්මාණය කිරීමට ඉඩ සලසයි. සංවාද ස්ක්‍රිප්ට් එකක් භාවිතා කරමින් , ඔබට ලැබුණු දත්තවල නිරවද්‍යතාවය සහතික කරමින්, සමීක්ෂණ ක්‍රියාවලිය පහසුවෙන් සංවිධානය කර කළමනාකරණය කළ හැකිය.
Oki-Toki හි ප්රශ්නාවලිය ප්රශ්නාවලියෙහි ප්රධාන වාසි සහ විශේෂාංග:
නම්‍යශීලී සහ අභිරුචිකරණය කළ හැකි: ඔබේ ව්‍යාපාරයේ නිශ්චිත අවශ්‍යතාවලට ගැලපෙන පරිදි ඔබේම සමීක්ෂණ නිර්මාණය කළ හැකිය. ප්රශ්නාවලිය තුළ, ඔබට ප්‍රශ්න වර්ග තෝරා ගැනීමට, පිළිතුරු තර්කනය එක් කිරීමට සහ වඩාත් ප්රයෝජනවත් තොරතුරු ලබා ගැනීම සඳහා ප්‍රශ්න අනුපිළිවෙල අභිරුචිකරණය කළ හැකිය.
භාවිතයේ පහසුව: Oki-Toki ගේ අතුරු මුහුණත සමීක්ෂණ ස්ක්‍රිප්ට් නිර්මාණය කිරීම සහ සංස්කරණය කිරීම සරල සහ අවබෝධාත්මක කරයි. ඔබට පහසුවෙන් ප්‍රශ්න එකතු කිරීමට, සංස්කරණය කිරීමට හෝ මකා දැමීමට සහ විවිධ සමීක්ෂණ විකල්ප අභිරුචිකරණය කිරීමට හැකිය.
ප්රතිඵල අධීක්ෂණය සහ විශ්ලේෂණය: Oki-Toki හි CRM ඔබට සමීක්ෂණයේ ප්රගතිය නිරීක්ෂණය කිරීමට සහ එකතු කරන ලද දත්තවල ගුණාත්මකභාවය පාලනය කිරීමට ඉඩ සලසයි. මෙවලම් සහ වාර්තා කිරීම භාවිතයෙන් ඔබට සමීක්ෂණ ප්රතිඵල වෙත ප්‍රවේශ වීමට සහ විශ්ලේෂණය කිරීමට හැකිය.
වෙනත් සේවාවන් සමඟ ඒකාබද්ධ වීම: Oki-Toki අතථ්‍ය ඇමතුම් මධ්‍යස්ථානයට වෙනත් සේවාවන්, CRM සහ වේදිකා සමඟ ඒකාබද්ධ වීමේ හැකියාව ඇත, එමඟින් ඔබට අනාගතයේදී සමීක්ෂණ ප්රතිඵල පහසුවෙන් භාවිතා කිරීමට ඉඩ සලසයි.
ස්වයංක්‍රීයකරණය සහ ක්‍රියාවලි ප්‍රශස්තකරණය: සමීක්ෂණ කාලසීමාව, ප්‍රතිචාර දැක්වූවන් ගණන (කෝටා) සහ සමීක්ෂණ කාලසටහන වැනි පරාමිති සැකසීමෙන් සමීක්ෂණ ස්වයංක්‍රීය කිරීමට Oki-Toki ඔබට ඉඩ සලසයි.
කෝටා යනු ස්ථාපිත පරාමිතිවලට ගැලපෙන ප්‍රතිචාර දක්වන අවශ්ය සංඛ්‍යාව සැලසුම් කිරීම සහ එකතු කිරීම සඳහා වූ මෙවලමකි. කෝටා මඟින් ඔබට පර්යේෂණවල සඵලතාවය නිරීක්ෂණය කිරීමට සහ ඉලක්ක සපුරා තිබේද යන්න තීරණය කිරීමට ඉඩ සලසයි. කෝටා CATI පර්යේෂණ, විකුණුම් ආදියෙහි සක්‍රියව භාවිතා වේ.
කෝටා සැලසුම් මෙවලමCATI සඳහා කෝටා - Oki-Toki හි පර්යේෂණ
Oki-Toki හි CRM ප්රශ්නාවලිය සමීක්ෂණ පැවැත්වීම සහ ඔබේ ඉලක්කගත ප්‍රේක්ෂකයන්ගෙන් වටිනා තොරතුරු ලබා ගැනීම සඳහා පහසු මෙවලමකි. ගනුදෙනුකරුවන්ගේ හෝ ඉලක්ක කණ්ඩායම්වල මනාපයන්, අදහස් සහ අවශ්‍යතා වඩා හොඳින් අවබෝධ කර ගැනීමට සහ එකතු කරන ලද දත්ත මත පදනම්ව වඩාත් දැනුවත් සහ ඵලදායී තීරණ ගැනීමට එය උපකාරී වේ.
එහි භාවිතයේ පහසුව සහ අභිරුචිකරණයට ස්තූතිවන්ත වන්නට, Oki-Toki හි ප්‍රශ්නාවලියේ පිටපත විවිධ අලෙවිකරණ පර්යේෂණ පැවැත්වීම, පාරිභෝගික හැසිරීම් අධ්‍යයනය කිරීම, සේවා තත්ත්වය තක්සේරු කිරීම, මහජන මත විමසුම් සහ තවත් බොහෝ ක්ෂේත්‍ර සඳහා අත්‍යවශ්‍ය මෙවලමක් බවට පත්වේ.
CRM Oki-Toki හි ප්රයෝජනවත් විශේෂාංග
CRM ප්රශ්නාවලිය: ප්‍රශ්නාවලියක් සමඟ වැඩ කරන විට, ක්‍රියාකරුවෙකුට හෝ බොට් හට විමසුම් සහිත පෝරම පිරවීමෙන් සේවාලාභීන් සමීක්ෂණය කළ හැකි අතර, ඊළඟ ඇමතුම කාලසටහන්ගත කරන්න.
ස්වයංක්‍රීය ඇමතුම්: සේවාලාභීන් ස්වයංක්‍රීයව ඇමතීම මඟින් ක්‍රියාකරුවන් අතින් අමතන අංක වලින් සුරැකෙනු ඇත, මන්ද ඔබට සංඛ්‍යා දත්ත සමුදායක් පද්ධතියට උඩුගත කළ හැකි අතර ඒවා ස්වයංක්‍රීයව කැඳවා ක්‍රියාකරුවන් වෙත බෙදා හරිනු ඇත. එසේම, Oki-Toki CRM හි ස්වයංක්‍රීය ඇමතුම් ශ්‍රිතය ඔබට නිශ්චිත වේලාවක් සඳහා ඇමතුම් උපලේඛනගත කිරීමට ඉඩ සලසයි.
පංගු: මෙය යම් නිර්ණායක සපුරාලන අවශ්ය ප්‍රතිචාර දක්වන්නන් සංඛ්‍යාව සාක්ෂාත් කර ගැනීමට උපකාර වන සමීක්ෂණ පාලන සහ සැලසුම් මෙවලමකි. ඔවුන් ඔබට අධ්‍යයනයේ ප්රගතිය නිරීක්ෂණය කිරීමට සහ ඔබේ අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගෙන තිබේද යන්න තීරණය කිරීමට ඉඩ සලසයි.
ඇමතුම් ලොගය: වාර්තාව තෝරාගත් කාල සීමාව සඳහා ඇමතුම් පිළිබඳ තොරතුරු විස්තර සහිතව පෙන්වයි: පාරිභෝගික අංකය, ක්රියාකරුගේ නම, ඇමතුම් කාලය, ඇමතුම් ප්රතිඵල, ආදිය. ඇමතුම් ලොගය ක්‍රියාකරුවන් විසින් ප්රශ්නාවලිය සම්පූර්ණ කිරීම සහ තෝරාගත් පිළිතුරු ද වාර්තා කරයි.
CRM ක්‍රියාවලි සංඛ්‍යාලේඛන: මෙය කාලසීමාවක් සඳහා CRM ප්‍රශ්නාවලියේ ප්‍රශ්න සහ පිළිතුරු පිළිබඳ සාරාංශ වාර්තාවකි. සාරාංශ වාර්තාව මඟින් ක්‍රියාකරු ළඟා වී ඇති සියලුම ගැටලු සමූහගත කරයි.
අංකවල සුවිශේෂත්වය: Oki-Toki සතුව අනුපිටපත් පාලන පද්ධතියක් ඇති අතර එමඟින් දත්ත සමුදාය යාවත්කාලීන කිරීමට සහ යාවත්කාලීන කිරීමට ඔබට ඉඩ සලසයි. මෙය සේවාදායක දත්ත සමුදාය යාවත්කාලීනව තබා ගැනීමට සහ CATI පර්යේෂණයේ ගුණාත්මක භාවය වැඩි දියුණු කරන අනුපිටපත් වළක්වා ගැනීමට උපකාරී වේ.
සංවාද පටිගත කිරීම: මෙම විකල්පය මඟින් ක්‍රියාකරුවන්ගේ වැඩ නිරීක්ෂණය කිරීමට, සේවාදායකයා සමඟ සංවාද පරීක්ෂා කිරීමට සහ දෝෂ හඳුනා ගැනීමට ඔබට ඉඩ සලසයි. ඇමතුම් පටිගත කිරීම් ස්වයංක්‍රීයව සුරකින අතර ඕනෑම වේලාවක සවන් දිය හැක.
කථන විශ්ලේෂණ: පිටපත්වලට අධීක්ෂක හෝ OCC ලේබල් එක් කරන Oki-Toki මෙවලම. කථන විශ්ලේෂණ පීලි: සේවාදායකයාට බාධා කිරීම, ක්රියාකරුගේ සංවාදයේ විරාමය, අසභ්‍ය වචන යනාදිය.
මෙය අපගේ වෙබ් අඩවියේ ඔබේ පළමු අවස්ථාව නම්, Oki-Toki ස්ක්‍රිප්ට් පිළිබඳ කෙටි වීඩියෝ මාලාවක් නරඹන්න .
මෙහිදී ඔබට ලියාපදිංචි වී සූදානම් කළ ස්ක්‍රිප්ට් සැකිලි ගවේෂණය කළ හැක.
මිනිසුන්ගේ අදහස් සහ රුචි අරුචිකම් තේරුම් ගැනීමට උපකාර කිරීම මගින් සමීක්ෂණ වැදගත් කාර්යභාරයක් ඉටු කරයි. "CATI" යන යෙදුම "පරිගණක ආධාරක දුරකථන සම්මුඛ පරීක්ෂණ" හෝ පරිගණක ආධාරක දුරකථන සම්මුඛ සාකච්ඡා සඳහා කෙටි යෙදුමකි. "CATI" යනු දුරකථනය හරහා සමීක්ෂණ පැවැත්වීම සඳහා තාක්ෂණය භාවිතා කරන ආකාරයකි. මෙම ලිපියෙන් අපි පර්යේෂණයේදී සමීක්ෂණවල වැදගත්කම දෙස බලා "CATI" යන යෙදුම හඳුන්වා දෙන්නෙමු සහ එය සමීක්ෂණ පර්යේෂණ වලදී භාවිතා කරන ආකාරය.
විවිධ ක්ෂේත්‍රවල CATI සමීක්ෂණ යෙදීම:
CATI සමීක්ෂණ වටිනා තොරතුරු රැස් කිරීමට සහ සමාජයේ සහ ව්‍යාපාරයේ විවිධ පැති තේරුම් ගැනීමට විවිධ ක්ෂේත්‍රවල භාවිතා වේ. Cati සමීක්ෂණ භාවිතා කිරීමේ උදාහරණ කිහිපයක් බලමු:
අලෙවිකරණ පර්යේෂණ සහ පාරිභෝගික හැසිරීම් අධ්‍යයනය: අලෙවිකරණයේ CATI සමීක්ෂණ වෙළඳපල අධ්‍යයනය කිරීමට, පාරිභෝගික මනාපයන් සහ අවශ්‍යතා හඳුනා ගැනීමට, අලෙවිකරණ ව්‍යාපාරවල සඵලතාවය ඇගයීමට සහ භාණ්ඩ හා සේවා ප්‍රවර්ධනය සඳහා උපාය මාර්ග සංවර්ධනය කිරීමට උපකාරී වේ.
සමාජ විද්‍යාත්මක පර්යේෂණ සහ මහජන මත විමසුම්: සමාජ විද්‍යාවේදී, ඡන්ද විමසීම් සමාජ සංසිද්ධි, මහජන ආකල්ප සහ සංජානන අධ්‍යයනය කිරීමට, දේශපාලනඥයන් සහ ආයතන කෙරෙහි ඇති විශ්වාසයේ මට්ටම තක්සේරු කිරීමට සහ සමාජ හා ආර්ථික ගැටලු පිළිබඳ පර්යේෂණ කිරීමට උපකාරී වේ.
වෛද්‍ය පර්යේෂණ සහ රෝගීන්ගේ තෘප්තිය: සෞඛ්‍ය සහ වෛද්‍ය ප්‍රතිකාර පිළිබඳ දත්ත රැස් කිරීම සඳහා CATI සමීක්ෂණ භාවිතා කෙරේ. රෝගියාගේ තෘප්තිමත් මට්ටම තක්සේරු කිරීමට, වෛද්‍ය ප්‍රායෝගිකව ගැටළු හඳුනා ගැනීමට සහ වෛද්‍ය සේවාවන්හි ගුණාත්මකභාවය වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා තොරතුරු රැස් කිරීමට ඒවා ඔබට ඉඩ සලසයි.
අධ්‍යාපනික පර්යේෂණ සහ ශිෂ්‍ය සමීක්ෂණ: අධ්‍යාපනික අවශ්‍යතා අධ්‍යයනය කිරීමට, අධ්‍යාපනයේ ගුණාත්මක භාවය ඇගයීමට, ශිෂ්‍ය ප්‍රතිපෝෂණ රැස් කිරීමට සහ අධ්‍යාපනික වැඩසටහන් වල සඵලතාවය විශ්ලේෂණය කිරීමට සමීක්ෂණ භාවිතා කෙරේ.
මෙම ක්ෂේත්‍රවල CATI සමීක්ෂණ භාවිතය තීරණ ගැනීම, සේවා වැඩිදියුණු කිරීම සහ කාර්ය සාධනය වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා වැදගත් තොරතුරු සපයයි. CATI සමීක්ෂණවල නම්‍යශීලීභාවය සහ පහසුව සමඟින්, පර්යේෂකයන්ට පහසුවෙන් සමීක්ෂණ පවත්වා ඔවුන්ගේ ව්‍යාපෘති සඳහා වටිනා දත්ත ලබා ගත හැකිය.
සමීක්ෂණ ප්රශ්නාවලිය සැකිලි
CATI සමීක්ෂණ ප්රශ්නාවලිය සැකිල්ල ඔබට ප්‍රතිචාර දැක්වූවන්ගෙන් වටිනා තොරතුරු ලබා ගැනීමට උපකාරී වන ප්රයෝජනවත් මෙවලමකි. අච්චුවක් භාවිතා කිරීම සමීක්ෂණ ක්‍රියාවලිය පහසු සහ කාර්යක්ෂම කරයි. මුල සිටම එක් එක් ප්‍රශ්න නිර්මාණය කරනවා වෙනුවට, ඔබට සූදානම් කළ ප්‍රශ්න භාවිතා කර ඒවා ඔබේ අවශ්‍යතාවයට අනුවර්තනය කළ හැකිය. ප්‍රශ්න නිර්මාණය කරමින් කාලය නාස්ති කරනවාට වඩා ප්රතිඵල විශ්ලේෂණය කිරීම සහ වැදගත් තීරණ ගැනීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට මෙය ඔබට ඉඩ සලසයි.
සේවාවේ ගුණාත්මකභාවය සම්බන්ධයෙන් ගනුදෙනුකරුවන් ඇමතීම සඳහා ස්ක්‍රිප්ට්
ගනුදෙනුකරුවන් ඇමතීම ප්‍රතිපෝෂණ රැස් කිරීමට තොග SMS සේවාව මිලදී ගන්න සහ සමාගම්වලට සේවාව වැඩිදියුණු කළ හැකි ආකාරය ඉගෙන ගැනීමට ඵලදායී ක්‍රමයකි. සූදානම් කළ පිටපතක් ඔබට සමීක්ෂණයක් පැවැත්වීමට සහ ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් වටිනා දත්ත ලබා ගැනීමට උපකාරී වනු ඇත.
නියැදි පාරිභෝගික සේවා තත්ත්ව ප්රශ්නාවලිය:
"ආයුබෝවන්! මම Ocean නියෝජනය කරන අතර අපගේ සේවාවේ ගුණාත්මකභාවය පිළිබඳව ප්‍රශ්න කිහිපයක් ඔබෙන් ඇසීමට කැමැත්තෙමි. ඔබේ මතය අපට ඉතා වැදගත් වේ! ”
"ඔබ 1 සිට 10 දක්වා පරිමාණයකින් අපගේ සේවාවේ ගුණාත්මක භාවය තක්සේරු කරන්නේ කෙසේද?"
"අපගේ සේවාව ගැන ඔබ කැමති දේ සහ වැඩිදියුණු කළ හැකි දේ කරුණාකර අපට කියන්න?"
"හොඳ හෝ නරක ඔබ ඉස්මතු කිරීමට කැමති විශේෂිත කරුණු තිබේද?"
“ඔබ දන්නා කෙනෙකුට අපගේ සමාගම නිර්දේශ කරනවාද? ඇයි?"
“ඔබේ කාලය සහ අදහසට ස්තූතියි! ඔබට වෙනත් අදහස් හෝ ප්‍රශ්න ඇත්නම්, කරුණාකර අපට දන්වන්න."
ක්‍රියාකරුවන් සඳහා ප්රශ්නාවලිය සැකිලි ලිපි මධ්‍යස්ථානයක් සඳහා සූදානම් කළ ස්ක්‍රිප්ට් ද සොයා ගත හැක .
තොරතුරු තාක්ෂණ සේවාලාභියා සඳහා ප්රශ්නාවලිය
තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා තත්ත්ව ප්‍රශ්නාවලියක් භාවිතා කරමින් , ඔබට පාරිභෝගිකයින්ගෙන් වටිනා තොරතුරු රැස් කර සේවාවේ ගුණාත්මකභාවය වැඩි දියුණු කළ හැකිය. තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා ප්‍රශ්නාවලියක් ඔබට ප්‍රතිපෝෂණ ලබා ගැනීමට සහ ඔබේ කාර්යයේ කුමන අංගයන් වැඩිදියුණු කළ යුතුද යන්න තේරුම් ගැනීමට උපකාරී වේ.
තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා භාවිතය පිළිබඳ සමීක්ෂණය සඳහා ප්රශ්නාවලියක උදාහරණයක්:
"සුභ සන්ධ්යාවක්! අපි තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා භාවිතා කිරීමේ ඔබේ අත්දැකීම් පිළිබඳව සමීක්ෂණයක් පවත්වමින් සිටින අතර ඔබේ අදහස ඇසීමට කැමැත්තෙමු. කරුණාකර පහත ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු දෙන්න."
"ඔබ කොපමණ වාරයක් IT සේවා භාවිතා කරන්නේද (උදා. පරිගණක මෘදුකාංග, වලාකුළු සේවා, ආදිය)?"
දිනපතා
සතියකට කිහිප වතාවක්
සතියකට වරක්
සතියකට වරක් වඩා අඩුය
කලාතුරකින් හෝ කවදාවත්
"ඔබ 1 සිට 10 දක්වා පරිමාණයකින් (1 ඉතා අඩු ගුණාත්මක භාවයකින් සහ 10 ඉතා ඉහළ ගුණාත්මක බවකින්) ඔබ භාවිතා කරන තොරතුරු තාක්ෂණ සේවාවන්හි ගුණාත්මක භාවය ඇගයීමට ලක් කරන්නේ කෙසේද?"
"තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා භාවිතා කිරීමේදී ඔබ දකින ප්රධාන ප්‍රතිලාභ මොනවාද?"
ඵලදායිතාව වැඩි වීම
වැඩිදියුණු කළ සන්නිවේදනය සහ සහයෝගීතාවය
වැඩි දියුණු කළ දත්ත ආරක්ෂාව
පහසුව සහ ප්රවේශය
වෙනත් (නිශ්චිත)
"තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා භාවිතා කිරීමේදී ඔබ මුහුණ දී ඇති ගැටළු හෝ අඩුපාඩු මොනවාද?"
තේරුම්ගත නොහැකි අතුරු මුහුණතක් හෝ භාවිතා කිරීමට අපහසුය
ප්රමාණවත් විශ්වසනීයත්වය හෝ නිරන්තර අසාර්ථකත්වය
දුර්වල සහාය හෝ ගැටළු වලට මන්දගාමී ප්රතිචාරය
අධික පිරිවැය
වෙනත් (නිශ්චිත)
"ඔබට තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා පිළිබඳ එක් දෙයක් වෙනස් කිරීමට හෝ වැඩිදියුණු කිරීමට හැකි නම්, එය කුමක් විය හැකිද?"
"ඔබ අපගේ සමාගම සහ අපගේ තොරතුරු තාක්ෂණ සේවාවන් පොදුවේ සංලක්ෂිත කරන්නේ කෙසේද?"
“සමීක්ෂණයට සහභාගී වීම ගැන ඔබට ස්තුතියි! ඔබට වෙනත් අදහස් හෝ යෝජනා තිබේ නම්, කරුණාකර පහත පළ කරන්න."
Google docs වෙතින් ආයාත කිරීම සඳහා පාරිභෝගික ප්රශ්නාවලියක උදාහරණයක් මෙම සබැඳියෙන් ඇත.
CATI අධ්යයන පැවැත්වීම සඳහා විශ්වීය පිටපතක් නොමැති බව ද සලකා බැලීම වටී. ඕනෑම අවස්ථාවක, ඔබට ගැලපෙන පරිදි අච්චුව අනුවර්තනය කිරීමට ඔබට අවශ්ය වනු ඇත.
Google Docs හෝ Microsoft Word හි ස්ක්‍රිප්ට් එකක් සාදා ප්රශ්නාවලිය Oki-Toki වෙත ආයාත කරන්න .
Oki-Toki හි CRM ප්රශ්නාවලිය
Oki-Toki ඔබට සමීක්ෂණ පැවැත්වීම සහ ප්‍රතිචාර දැක්වූවන්ගෙන් තොරතුරු රැස් කිරීම සඳහා ව්‍යුහගත සහ ස්ථාවර ප්‍රශ්න මාලාවක් නිර්මාණය කිරීමට ඉඩ සලසයි. සංවාද ස්ක්‍රිප්ට් එකක් භාවිතා කරමින් , ඔබට ලැබුණු දත්තවල නිරවද්‍යතාවය සහතික කරමින්, සමීක්ෂණ ක්‍රියාවලිය පහසුවෙන් සංවිධානය කර කළමනාකරණය කළ හැකිය.
Oki-Toki හි ප්රශ්නාවලිය ප්රශ්නාවලියෙහි ප්රධාන වාසි සහ විශේෂාංග:
නම්‍යශීලී සහ අභිරුචිකරණය කළ හැකි: ඔබේ ව්‍යාපාරයේ නිශ්චිත අවශ්‍යතාවලට ගැලපෙන පරිදි ඔබේම සමීක්ෂණ නිර්මාණය කළ හැකිය. ප්රශ්නාවලිය තුළ, ඔබට ප්‍රශ්න වර්ග තෝරා ගැනීමට, පිළිතුරු තර්කනය එක් කිරීමට සහ වඩාත් ප්රයෝජනවත් තොරතුරු ලබා ගැනීම සඳහා ප්‍රශ්න අනුපිළිවෙල අභිරුචිකරණය කළ හැකිය.
භාවිතයේ පහසුව: Oki-Toki ගේ අතුරු මුහුණත සමීක්ෂණ ස්ක්‍රිප්ට් නිර්මාණය කිරීම සහ සංස්කරණය කිරීම සරල සහ අවබෝධාත්මක කරයි. ඔබට පහසුවෙන් ප්‍රශ්න එකතු කිරීමට, සංස්කරණය කිරීමට හෝ මකා දැමීමට සහ විවිධ සමීක්ෂණ විකල්ප අභිරුචිකරණය කිරීමට හැකිය.
ප්රතිඵල අධීක්ෂණය සහ විශ්ලේෂණය: Oki-Toki හි CRM ඔබට සමීක්ෂණයේ ප්රගතිය නිරීක්ෂණය කිරීමට සහ එකතු කරන ලද දත්තවල ගුණාත්මකභාවය පාලනය කිරීමට ඉඩ සලසයි. මෙවලම් සහ වාර්තා කිරීම භාවිතයෙන් ඔබට සමීක්ෂණ ප්රතිඵල වෙත ප්‍රවේශ වීමට සහ විශ්ලේෂණය කිරීමට හැකිය.
වෙනත් සේවාවන් සමඟ ඒකාබද්ධ වීම: Oki-Toki අතථ්‍ය ඇමතුම් මධ්‍යස්ථානයට වෙනත් සේවාවන්, CRM සහ වේදිකා සමඟ ඒකාබද්ධ වීමේ හැකියාව ඇත, එමඟින් ඔබට අනාගතයේදී සමීක්ෂණ ප්රතිඵල පහසුවෙන් භාවිතා කිරීමට ඉඩ සලසයි.
ස්වයංක්‍රීයකරණය සහ ක්‍රියාවලි ප්‍රශස්තකරණය: සමීක්ෂණ කාලසීමාව, ප්‍රතිචාර දැක්වූවන් ගණන (කෝටා) සහ සමීක්ෂණ කාලසටහන වැනි පරාමිති සැකසීමෙන් සමීක්ෂණ ස්වයංක්‍රීය කිරීමට Oki-Toki ඔබට ඉඩ සලසයි.
කෝටා යනු ස්ථාපිත පරාමිතිවලට ගැලපෙන ප්‍රතිචාර දක්වන අවශ්ය සංඛ්‍යාව සැලසුම් කිරීම සහ එකතු කිරීම සඳහා වූ මෙවලමකි. කෝටා මඟින් ඔබට පර්යේෂණවල සඵලතාවය නිරීක්ෂණය කිරීමට සහ ඉලක්ක සපුරා තිබේද යන්න තීරණය කිරීමට ඉඩ සලසයි. කෝටා CATI පර්යේෂණ, විකුණුම් ආදියෙහි සක්‍රියව භාවිතා වේ.
කෝටා සැලසුම් මෙවලමCATI සඳහා කෝටා - Oki-Toki හි පර්යේෂණ
Oki-Toki හි CRM ප්රශ්නාවලිය සමීක්ෂණ පැවැත්වීම සහ ඔබේ ඉලක්කගත ප්‍රේක්ෂකයන්ගෙන් වටිනා තොරතුරු ලබා ගැනීම සඳහා පහසු මෙවලමකි. ගනුදෙනුකරුවන්ගේ හෝ ඉලක්ක කණ්ඩායම්වල මනාපයන්, අදහස් සහ අවශ්‍යතා වඩා හොඳින් අවබෝධ කර ගැනීමට සහ එකතු කරන ලද දත්ත මත පදනම්ව වඩාත් දැනුවත් සහ ඵලදායී තීරණ ගැනීමට එය උපකාරී වේ.
එහි භාවිතයේ පහසුව සහ අභිරුචිකරණයට ස්තූතිවන්ත වන්නට, Oki-Toki හි ප්‍රශ්නාවලියේ පිටපත විවිධ අලෙවිකරණ පර්යේෂණ පැවැත්වීම, පාරිභෝගික හැසිරීම් අධ්‍යයනය කිරීම, සේවා තත්ත්වය තක්සේරු කිරීම, මහජන මත විමසුම් සහ තවත් බොහෝ ක්ෂේත්‍ර සඳහා අත්‍යවශ්‍ය මෙවලමක් බවට පත්වේ.
CRM Oki-Toki හි ප්රයෝජනවත් විශේෂාංග
CRM ප්රශ්නාවලිය: ප්‍රශ්නාවලියක් සමඟ වැඩ කරන විට, ක්‍රියාකරුවෙකුට හෝ බොට් හට විමසුම් සහිත පෝරම පිරවීමෙන් සේවාලාභීන් සමීක්ෂණය කළ හැකි අතර, ඊළඟ ඇමතුම කාලසටහන්ගත කරන්න.
ස්වයංක්‍රීය ඇමතුම්: සේවාලාභීන් ස්වයංක්‍රීයව ඇමතීම මඟින් ක්‍රියාකරුවන් අතින් අමතන අංක වලින් සුරැකෙනු ඇත, මන්ද ඔබට සංඛ්‍යා දත්ත සමුදායක් පද්ධතියට උඩුගත කළ හැකි අතර ඒවා ස්වයංක්‍රීයව කැඳවා ක්‍රියාකරුවන් වෙත බෙදා හරිනු ඇත. එසේම, Oki-Toki CRM හි ස්වයංක්‍රීය ඇමතුම් ශ්‍රිතය ඔබට නිශ්චිත වේලාවක් සඳහා ඇමතුම් උපලේඛනගත කිරීමට ඉඩ සලසයි.
පංගු: මෙය යම් නිර්ණායක සපුරාලන අවශ්ය ප්‍රතිචාර දක්වන්නන් සංඛ්‍යාව සාක්ෂාත් කර ගැනීමට උපකාර වන සමීක්ෂණ පාලන සහ සැලසුම් මෙවලමකි. ඔවුන් ඔබට අධ්‍යයනයේ ප්රගතිය නිරීක්ෂණය කිරීමට සහ ඔබේ අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගෙන තිබේද යන්න තීරණය කිරීමට ඉඩ සලසයි.
ඇමතුම් ලොගය: වාර්තාව තෝරාගත් කාල සීමාව සඳහා ඇමතුම් පිළිබඳ තොරතුරු විස්තර සහිතව පෙන්වයි: පාරිභෝගික අංකය, ක්රියාකරුගේ නම, ඇමතුම් කාලය, ඇමතුම් ප්රතිඵල, ආදිය. ඇමතුම් ලොගය ක්‍රියාකරුවන් විසින් ප්රශ්නාවලිය සම්පූර්ණ කිරීම සහ තෝරාගත් පිළිතුරු ද වාර්තා කරයි.
CRM ක්‍රියාවලි සංඛ්‍යාලේඛන: මෙය කාලසීමාවක් සඳහා CRM ප්‍රශ්නාවලියේ ප්‍රශ්න සහ පිළිතුරු පිළිබඳ සාරාංශ වාර්තාවකි. සාරාංශ වාර්තාව මඟින් ක්‍රියාකරු ළඟා වී ඇති සියලුම ගැටලු සමූහගත කරයි.
අංකවල සුවිශේෂත්වය: Oki-Toki සතුව අනුපිටපත් පාලන පද්ධතියක් ඇති අතර එමඟින් දත්ත සමුදාය යාවත්කාලීන කිරීමට සහ යාවත්කාලීන කිරීමට ඔබට ඉඩ සලසයි. මෙය සේවාදායක දත්ත සමුදාය යාවත්කාලීනව තබා ගැනීමට සහ CATI පර්යේෂණයේ ගුණාත්මක භාවය වැඩි දියුණු කරන අනුපිටපත් වළක්වා ගැනීමට උපකාරී වේ.
සංවාද පටිගත කිරීම: මෙම විකල්පය මඟින් ක්‍රියාකරුවන්ගේ වැඩ නිරීක්ෂණය කිරීමට, සේවාදායකයා සමඟ සංවාද පරීක්ෂා කිරීමට සහ දෝෂ හඳුනා ගැනීමට ඔබට ඉඩ සලසයි. ඇමතුම් පටිගත කිරීම් ස්වයංක්‍රීයව සුරකින අතර ඕනෑම වේලාවක සවන් දිය හැක.
කථන විශ්ලේෂණ: පිටපත්වලට අධීක්ෂක හෝ OCC ලේබල් එක් කරන Oki-Toki මෙවලම. කථන විශ්ලේෂණ පීලි: සේවාදායකයාට බාධා කිරීම, ක්රියාකරුගේ සංවාදයේ විරාමය, අසභ්‍ය වචන යනාදිය.
මෙය අපගේ වෙබ් අඩවියේ ඔබේ පළමු අවස්ථාව නම්, Oki-Toki ස්ක්‍රිප්ට් පිළිබඳ කෙටි වීඩියෝ මාලාවක් නරඹන්න .
මෙහිදී ඔබට ලියාපදිංචි වී සූදානම් කළ ස්ක්‍රිප්ට් සැකිලි ගවේෂණය කළ හැක.